Regulamin wypożyczalni

1. Informacje podstawowe

Regulamin określa zasady rezerwacji i wypożyczenia kompletów via ferrata przez Via Ferrata Rental. Kontakt z wypożyczalnią odbywa się przez formularz na stronie, telefonicznie albo przez odpowiedź na wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

Strona nie obsługuje płatności online. Płatność jest realizowana przelewem na rachunek wskazany w wiadomości e-mail dotyczącej rezerwacji.

2. Sprzęt

Wypożyczany jest komplet via ferrata obejmujący lonżę asekuracyjną, lonżę odpoczynkową, uprząż i kask. Sprzęt jest przeznaczony do aktywności górskiej wymagającej wiedzy, ostrożności i używania zgodnie z przeznaczeniem.

Klient odpowiada za dobór trasy do swoich umiejętności, ocenę warunków, prawidłowe używanie sprzętu oraz sprawdzenie sprzętu przed rozpoczęciem aktywności. W razie wątpliwości klient powinien przerwać używanie sprzętu i skontaktować się z wypożyczalnią.

Po upadku, silnym obciążeniu lonży, uderzeniu kasku, widocznym uszkodzeniu albo podejrzeniu uszkodzenia klient powinien natychmiast przerwać używanie sprzętu, zabezpieczyć go przed dalszym użyciem i poinformować wypożyczalnię.

Via ferrata jest aktywnością górską podwyższonego ryzyka. Klient przyjmuje do wiadomości, że wypożyczalnia nie prowadzi szkolenia, nie dobiera trasy i nie sprawuje nadzoru nad aktywnością klienta. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności wypożyczalni za szkody wynikające z wad sprzętu lub okoliczności, za które wypożyczalnia ponosi odpowiedzialność na podstawie przepisów prawa.

3. Rezerwacja i cena

• Rezerwacja jest składana przez formularz rezerwacji i wymaga podania danych kontaktowych, terminu oraz liczby zestawów.
• Cena jest liczona według cennika widocznego na stronie w chwili składania rezerwacji.
• Wysyłka InPost do paczkomatu jest dodatkowo płatna 10 zł za rezerwację.
• Po wysłaniu formularza rezerwacja ma charakter wstępny. Rezerwacja staje się wiążąca i potwierdzona dopiero po zaksięgowaniu wpłaty przez obsługę wypożyczalni.

4. Kaucja i odpowiedzialność

Kaucja wynosi 250 zł za każdy wypożyczony zestaw. Kaucja zabezpiecza zwrot sprzętu w terminie, braki w zestawie, uszkodzenia, zabrudzenia przekraczające normalne użycie oraz koszty dochodzenia zwrotu sprzętu.

Po terminowym zwrocie kompletnego sprzętu bez uszkodzeń kaucja jest zwracana. W razie braków, uszkodzeń lub opóźnienia wypożyczalnia może potrącić z kaucji uzasadnione koszty.

Zwrot kaucji następuje do 5 dni roboczych po weryfikacji zwróconego sprzętu, przelewem na rachunek bankowy, z którego wpłynęła wpłata.

Kaucja nie ogranicza odpowiedzialności klienta za utratę, kradzież, zaginięcie, zniszczenie lub uszkodzenie sprzętu. Jeżeli rzeczywisty koszt naprawy, czyszczenia, odtworzenia elementu lub zakupu zamiennika przekracza wysokość kaucji, klient zobowiązany jest do pokrycia różnicy.

5. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest możliwy we Wrocławiu przy ul. Wieczystej 161 po wcześniejszym potwierdzeniu terminu. Sprzęt można odebrać dzień wcześniej po południu i oddać dzień później do południa bez dodatkowej opłaty, o ile strony nie ustalą inaczej.

6. Wysyłka InPost

• Wysyłka jest realizowana wyłącznie do paczkomatu InPost wskazanego przez klienta.
• Klient podaje kod lub nazwę paczkomatu w formularzu rezerwacji.
• Odpowiedzialność za błędny lub nieaktualny paczkomat podany przez klienta leży po stronie klienta.
• Wypożyczalnia nadaje sprzęt z wyprzedzeniem tak, aby przy standardowym działaniu przewoźnika dotarł przed terminem rozpoczęcia wypożyczenia, ale nie odpowiada za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.

7. Zwrot sprzętu

Przy odbiorze osobistym sprzęt należy zwrócić w ustalonym miejscu i terminie. Przy wysyłce zwrot sprzętu organizuje klient po swojej stronie zgodnie z instrukcją przesłaną mailowo.

Przy wysyłce klient nadaje przesyłkę zwrotną w dniu zakończenia okresu wypożyczenia albo następnego dnia roboczego. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Dniem zwrotu jest dzień nadania paczki potwierdzony numerem przesyłki, a nie dzień jej doręczenia do wypożyczalni.

Sprzęt powinien być zapakowany tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Klient powinien zachować potwierdzenie nadania do czasu potwierdzenia zwrotu przez wypożyczalnię.

8. Opóźnienia, braki i uszkodzenia

O opóźnieniu zwrotu klient powinien poinformować wypożyczalnię jak najszybciej. Opóźnienie może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty według stawki dziennej oraz potrąceniem kosztów z kaucji, jeżeli blokuje kolejne rezerwacje.

Ocena stanu sprzętu następuje przy wydaniu i przy zwrocie. Wypożyczalnia dokumentuje stan sprzętu, w szczególności zdjęciami, przy każdym wydaniu i zwrocie.

Braki lub uszkodzenia rozliczane są według rzeczywistych kosztów naprawy, czyszczenia, odtworzenia elementu lub zakupu zamiennika o porównywalnym standardzie.

W razie kradzieży, zaginięcia lub utraty sprzętu klient powinien niezwłocznie poinformować wypożyczalnię, a w przypadku kradzieży także zgłosić sprawę właściwym organom i przekazać wypożyczalni potwierdzenie zgłoszenia, jeżeli jest dostępne.

9. Odstąpienie i odwołanie rezerwacji

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

Jeżeli termin rozpoczęcia wypożyczenia jest odległy o co najmniej 14 dni od złożenia rezerwacji, klient może odstąpić od umowy bez konsekwencji do momentu rozpoczęcia realizacji usługi.

Jeżeli termin rozpoczęcia wypożyczenia wypada wcześniej niż 14 dni od złożenia rezerwacji, zastosowanie ma checkbox dotyczący rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem 14 dni widoczny w formularzu rezerwacji. Klient przyjmuje wtedy do wiadomości, że może utracić prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi albo być zobowiązany do zapłaty za usługę spełnioną do chwili odstąpienia.

10. Reklamacje i dane osobowe

Reklamacje można składać przez formularz kontaktowy, telefonicznie lub odpowiadając na wiadomość e-mail dotyczącą rezerwacji. Reklamacja powinna zawierać numer rezerwacji, opis sprawy i dane kontaktowe.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.